Возврат и обмен товара.

obmen_i_vozvrat

Обмен и возврат товара осуществляется в течении  14 дней после покупки. Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителя».

Для рассмотрения претензий по качеству товара в индивидуальном порядке, клиенту необходимо направить письменное обращение  на электронную почту по адресу claim@lunchbox.com.ua, подробно изложив проблему, возникшую с товаром. Претензия будет рассмотрена в течение 5-ти рабочих дней с момента ее получения.

Чтобы использовать возможность обмена и возврата товара, пожалуйста убедитесь что

— товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  и т. п.;
— товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
— сохранены все ярлыки.

Обменять или вернуть товар можно в нашем Шоу-руме по адресу ул. Евгения Сверстюка 21, офис 405а.

Если Вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым Вы его получили, например с помощью «Новой Почты». 

В случае, если Вам пришла не та модель (размер, цвет), который Вы заказали, мы оплачиваем расходы за пересылку возврата. Если размер, модель, цвет товара указан производителем такой, как Вы заказали, но товар не подошел — пересылку возврата покупатель оплачивает сам.

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм Вам может быть отказано в возврате, когда товар был в употреблении и целостность его упаковки нарушена.

Обмен и возврат товара не производится в случаях:

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима,  механические повреждения и т.п.);
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • наличия на изделии признаков самостоятельного ремонта.

Мы предоставляем только обмен и возврат нашего товара согласно закона Украины «о защите прав потребителя». Дополнительная гарантия на товар не предоставляется в связи с особенностями эксплуатации пищевой продукции.