Возврат и обмен товара.

obmen_i_vozvrat

Обмен и возврат товара осуществляется в течении 14 дней после покупки, согласно Закона Украины «О защите прав потребителей».

Обмен или возврат товара производится по предварительному согласованию, для этого покупателю необходимо заполнить форму Обмена/возврата товара, подробно изложив проблему возникшую с заказом.

Чтобы воспользоватся возможностью обмена и возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, убедитесь что:

— товар не был в употреблении;
— товар сохранился в том виде, котором его приобретали, т.е. товарный вид и упаковка: полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (включая плёнки, ярлыки, вкладыши, коробка)*;
— сохранён товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром;
— прошло менее 14 дней с момента приобретения товара.

Чтобы воспользоватся возможностью обмена и возврата товара НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО качества, убедитесь что:

— сохранён товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром;
— прошло менее 14 дней с момента приобретения товара.

Если способ доставки товара «Самовывоз» «Курьером по Киеву» или «Новой Почтой по Киеву» — обмен или возврат товара происходит в нашем офисе, если способ доставки «Новая почта по Украине»- товар необходимо отправить обратно при помощи «Новой Почты», данные для доставки предоставит специалист сервисного отдела. 

В случае, если покупателю пришла не та модель (размер, цвет), которая была в заказе, или товар повреждён, продавец оплачивает расходы за пересылку. Если товар не повреждён, размер, модель, цвет товара такой, как указано в заказе, но товар не подошел по каким то другим причинам — пересылку возврата оплачивает покупатель.

Обмен и возврат товара НЕ производится в случаях:

  • случайного повреждения (дефекты причиненные клиентом);
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима,  механические повреждения и т.п.);
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению;
  • естественный износ элементов в случаях превышения указанных норм нормальной эксплуатации, а также корпусных элементов переносных изделий;
  • наличия на изделии признаков самостоятельного ремонта.
  • если товар был приобретён по уценке.

Продавец предоставляет обмен и возврат товара согласно Закона Украины «О защите прав потребителей». Дополнительная гарантия на товар не предоставляется в связи с особенностями эксплуатации пищевой продукции.