Обмін та повернення товару здійснюється протягом 14 днів після купівлі, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Обмін або повернення товару провадиться за попереднім погодженням, для цього покупцю необхідно заповнити форму Обмін/повернення товару, докладно виклавши проблему, що виникла із замовленням.

Щоб скористатися можливістю обміну та повернення товару НАЛЕЖНОГО якості, переконайтеся, що:

- Товар не був у використанні;
— товар зберігся у вигляді, якому його купували, тобто. товарний вигляд та упаковка: повністю збережена фірмова упаковка та комплект поставки (включаючи плівки, ярлики, вкладки, коробки)*;
- Збережено товарний чек, виданий покупцю разом з товаром;
- Пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару.

Щоб скористатися можливістю обміну та повернення товару НЕ НАЛЕЖНОГО якості, переконайтеся, що:

- Збережено товарний чек, виданий покупцю разом з товаром;
- Пройшло менше 14 днів з моменту придбання товару.

Якщо спосіб доставки товару «Самовівіз» «Кур'єром по Києву» або «Новою Поштою по Києву» — обмін або повернення товару відбувається в нашому офісі, якщо спосіб доставки «Нова пошта по Україні»-товар необхідно відправити назад за допомогою «Нової Пошти», дані для доставки надасть спеціаліст сервісного відділу. 

У випадку, якщо покупцеві прийшла не та модель (розмір, колір), яка була на замовлення, або товар пошкоджений, продавець оплачує витрати за пересилання. Якщо товар не пошкоджений, розмір, модель, колір товару такий, як зазначено у замовленні, але товар не підійшов з якихось інших причин — пересилання повернення оплачує покупець.

Обмін та повернення товару НЕ провадиться у випадках:

• випадкового ушкодження (дефекти заподіяні клієнтом);
• ушкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (недотримання температурного режиму, механічні ушкодження тощо);
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням;
• природне зношування елементів у випадках перевищення зазначених норм нормальної експлуатації, а також корпусних елементів переносних виробів;
• наявності на виробі ознак самостійного ремонту.
• якщо товар було придбано за уцінкою.

Продавець надає обмін та повернення товару згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Додаткова гарантія товару не надається у зв'язку з особливостями експлуатації харчової продукції.